Procon realiza mutirão online para renegociação de dívidas

O fornecedor tem o prazo de até 10 dias para apresentar uma resposta. (Foto: Marcos Santos/USP Imagens)

Consumidores e microempreendedores podem solicitar propostas por meio de plataforma online até o dia 30 de maio

Consumidores que estiverem em dívida com instituições financeiras têm a oportunidade de renegociar seus débitos sem sair de casa. O Procon-PR realiza a partir de segunda-feira (16) um mutirão online para a renegociação de dívidas. A ação acontece até o dia 30 de maio.

Para celebrar a 3ª Semana Nacional de Educação Financeira, a ação conjunta entre a Procon-PR, Senacon, Banco Central do Brasil, Sebrae, Febraban e Serasa permitirá ao consumidor e ao Microempreendedor Individual (MEI) solicitar a renegociação por meio do site: www.consumidor.gov.br. 

Para participar, basta acessar a plataforma e fazer o registro para receber um login e senha. Após esta etapa, é preciso selecionar uma instituição financeira cadastrada e formalizar o pedido de renegociação de débitos. Após finalizar o registro, o fornecedor tem o prazo de até 10 dias para apresentar uma resposta. 

De acordo a diretora do Procon-PR, Claudia Silvano, no preenchimento do registro é importante que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados vão facilitar o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes. 

Terminado o período estabelecido para resposta do fornecedor, o consumidor tem o prazo de até 20 dias para avaliar o atendimento recebido, o que é fundamental, avalia Claudia. 

Durante o período da ação, os consumidores e MEIs que buscarem a renegociação por meio da plataforma vão receber indicações de materiais educativos e cursos de educação financeira. Uma das opções de destaque é o curso “Gestão de Finanças Pessoais”, ofertado gratuitamente pelo Departamento de Educação Financeira do Banco Central do Brasil. 

Confira as empresas participantes clicando aqui.